ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットから24時間365日ご注文可能です。
ご質問等、各種お問合せはお問い合わせフォームにてお気軽にお問合せ下さい。

■ウエットスーツのご注文の流れ

商品を選択し購入する。
オーダーシートを提出。※オーダーシートの詳細はオーダーシートページをご参照ください。
代金のお支払い確認とオーダーシートを受領後、ウエットスーツを作成。（1ヶ⽉〜1ヶ月半程度）
商品の発送は準備出来次第、商品発送準備期間（平日3～5日間程）をへて発送いたします。

ウエットスーツはオーダーメイド品です。必ずオーダーシートの提出が必要になります。
オーダーシートの受領確認ができない場合、商品を購入していても商品の制作着手ができません。

お支払方法

銀行振込、PayPal（クレジットカード）が利用できます。

■銀行振込

ご注文確定後、4営業日以内にお振込み下さいませ。ご入金が確認できましたら、商品をご用意いたします。特にお急ぎの場合は、メールにて入金のご連絡をお願いします。
ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。恐れ入りますが、振込み手数料はお客様負担でお願い致します。

振込先情報
【金融機関名】楽天銀行　(0036)
【　支店名　】第ニ営業支店（支店コード252）
【口座種別】普通
【口座番号】7692507
【口座名義】株式会社 FROG ROCK（読みは、カ）フロッグロックです）

■PayPal（クレジットカード）

当社では、お客様の安全な決済のために、世界最大のクレジットカード決済代行システム「PayPal（ペイパル）」を採用しています。主要なクレジットカード（VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブ）が使用可能です。

クレジットカード・デビットカードでのお支払はpaypal決済にて受け付けております。
ご利用できるカードについてはコチラをご確認ください。
決済に関しましては、SSL暗号化通信が行われるため、盗聴、改ざん、成りすましなどから保護されています。ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

配送・送料について

商品によって異なりますが、ウエットスーツはヤマト運輸100サイズの運賃となります。
3万円以上ご購入の場合は送料無料となります。

地域	県名	送料(税込)
北海道	北海道	2,510円
北東北	青森・秋田・岩手	1,920円
南東北	宮城・山形・福島	1,920円
関東信越九州	茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨新潟・長野福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	1,650円
北陸中部関西中国四国	富山・石川・福井静岡・岐阜・愛知・三重滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山鳥取・島根・岡山・広島・山口徳島・香川・愛媛・高知	1,530円
沖縄	沖縄	2,710円

返品・交換について

お客様にご満足いただける商品を提供するため、万全を期して商品をご提供しております。
お届けした商品が不良品の場合や、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。
一方、オーダーメイド品については、お客様のご要望に沿った製品となりますので、お客様都合による返品・交換（着用時の破れ、サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けできません。
ご注文前には十分にご確認いただき、お客様の責任においてご注文いただきますようお願い申し上げます。
■返品のお手続き
不良品、誤配送の際は、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、商品をご返送ください。

■返品・交換時の際の送料
不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて送料を負担いたします。
それ以外の修理、補修、サイズ変更などは、送料ご負担ください。

■キャンセル・返金について
商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきますが、オーダー後のキャンセル、返金はできませんので、あらかじめご了承ください。